|
 Pase
Pasei jābūt ceļošanai derīgai (ar atbilstošu derīguma termiņu). Iesakām Jums ņemt līdzi arī pases kopiju
un to glabāt atsevišķi no pases.
Uzkāpšana uz kuģa
Ierodoties ostā, pirms bagāžas nodošanas, no Costas pārstāvja Jums ir jāpaņem bagāžas uzlīme un
obligāti jāuzraksta virsū savs kajītes numurs. Bagāža tiks nogādāta jūsu kajītē. Pie sevis atstājiet tikai
rokas bagāžu. Gadījumā, ja Jūsu bagāža kavējas, pieejiet pie kuģa informācijas stenda. Uzkāpšanas laiks
uz kuģa tiks norādīts Jūsu biļetē. Visiem pasažieriem ir jābūt uz kuģa ne vēlāk kā 2 stundas pirms
kuģa atiešanas. Pirmie uz kuģa tiek aicināti CostaClub Coral un Pearl biedri, luksus numuros dzīvojošie
pasažieri, ģimenes ar bērniem līdz 3 g.v, grūtnieces un pasažieri ar īpašām vajadzībām.
Visiem pasažieriem ir pieejama iespēja reģistrēt savu braucienu internetā www.costacruise.com (līdz 10
dienām pirms kruīza sākuma).
Ieejot pasažieru ostā, sekojiet Costa Crociere norādēm un Jūsu kruīza kuģa nosaukumam reģistrācijas
zonā. Tā kā uz kuģa vienlaicīgi kāpj daudz pasažieru, tad reģistrācijas stendi var pieņemt pasažierus pēc
uzvārdiem. Lūdzu, ņemiet vērā, ka dažādās ostās var būt atšķirīga reģistrēšanās kārtība. Ir arī atsevišķs
VIP pasažieru reģistrēšanas stends, parasti tie ir pasažieri, kam rezervētas luksus kajītes.
Pie reģistrācijas stenda Jums ir jāuzrāda pase, kruīza biļete, un aizpildīta anketa BOARDING FORM, kas ir
pievienota elektroniskai biļetei.
Pie reģistrācijas Jums arī var jautāt, kādā veidā Jūs apmaksāsiet rēķinus – skaidrā naudā vai ar kredītkarti.
Ja Jūs norēķināsieties skaidrā naudā, tad sistēmā un Jūsu biļetē tiek ierakstīta piezīme. Ja Jūs
norēķināsieties ar kredītkarti, tad sistēmā tiks ievadīti Jūsu kredīkartes dati.
Uzreiz pēc uzkāpšanas uz kuģa Jūs varēsiet paēst restorānā - bufetē (pusdienas parasti tiek servētas līdz
16.00).
Pakalpojumu apmaksa uz klāja
Eiropas kruīzos visas cenas uz kuģiem ir eiro. Uz kuģa netiek pieņemta skaidra nauda. Visas izmaksas
tiek uzskaitītas speciālā kruīza kartē (Costa Card), kas arī kalpo kā caurlaide uz kuģa un kajītes durvju
atslēga. Kartes magnētiskajā lentē tiek ierakstīti visi izdevumi, ko tūrists ir iztērējis kruīza laikā. Tūristam
tiek atvērts personīgais konts, kurā tiek apkopotas visas izmaksas. Savam kontam uz kuģa iespējams
sekot interaktīvi caur TV kajītē un pie Passenger Service Desk.
Uzmanību! Lūgums saglabāt visus čekus un rēķinus, kas ļaus Jums kontrolēt summas lielumu, ko būsiet
iztērējis kruīza laikā, kā arī noderēs kā pierādījums, ja sistēmā būs radusies kāda kļūda. Skaidra nauda
(EUR) tiek pieņemta tikai kazino teritorijā un kruīza noslēgumā pēc plkst.01:00 naktī kuģa bāros (lūdzu
sekot precīzai informācijai kuģa avīzē).
Apmaksu par izdevumiem uz kuģa var veikt skaidrā naudā vai ar kredītkarti (tiek pieņemtas Visa,
American Express, MasterCard).
Ja apmaksa tiek veikta skaidrā naudā, tad pirmajās kruīza dienās būs jāiemaksā depozīts 150EUR par pasažieri. Kruīza laikā tas regulāri būs jāpapildina.
Ja apmaksa tiek veikta ar kredītkarti, ievērojiet, ka kredītkartē naudas līdzekļiem jābūt pietiekamā
daudzumā. Ja nauda kredītkartē pietrūks, tad rēķina apmaksas process kruīza beigās var sarežģīties.
Obligāti bankā jāpārbauda savas kredītkartes limits par vienu maksājumu vienā dienā pirms došanās
kruīzā, jo apmaksa par izdevumiem uz kuģa, t.sk. par ekskursijām, tiks veikta kā viens maksājums kruīza
noslēgumā.
Cenā iekļauts
Pilna pansija uz kuģa kruīza laikā, sākot ar pusdienām pirmajā dienā un beidzot ar brokastīm pēdējā
dienā; izklaides pasākumi (šovi, diskotēkas). Cenā nav iekļauti personīgie izdevumi, dzērieni bārā un
restorānā, minibārs, telefona sakari, internets, apģērbu tīrīšana vai mazgāšana.
Par papildus samaksu: kazino, frizētavas un skaistumkopšanas salona pakalpojumi, ekskursijas, kuģa
ārsta pakalpojumi, pakalpojuma maksa, apdrošināšana.
Kajītes uz kuģa
Visās kajītēs ir televizors, telefons, seifs, minibārs, fēns, tualete, duša (vanna tikai luksus kajītēs),
kondicionieris. Gludekļus kajītēs lietot ir kategoriski aizliegts!
Gultas veļa tiek mainīta pēc 5* viesnīcas standartiem, dvieļi – pēc Jūsu nepieciešamības (dvieļi uz
grīdas – tos vajag apmainīt, uz žāvētāja – tos vēl nevajag mainīt). Kajītes dalās 3 tipos: iekšējās (bez
logiem vai iluminatoriem), ārējās (ar logu vai iluminatoru, kā arī kajītes ar balkonu) un luksusa kajītes.
Iekšējās kajītes no ārējām kajītēm atšķiras ar logu vai iluminatoru un novietojumu. Tāpat iekšējās kajītes
ir nedaudz mazākas par ārējām, taču komplektācijas ziņā tās ir vienādas. Luksus kajītēs ir logs vai
balkons, un tās ir lielākas nekā standarta kajītes.
Elektrība
Visās kajītēs uz kuģa Costa Cruises ir standarttipa elektrība - 220 V.
Publika
Publika uz kruīzu kuģiem ir ļoti dažāda, taču viņus visus vieno demokrātisks izturēšanās un ģērbšanās
stils, jo galvenais mērķis ir atpūsties.
Apģērbs
Dienā kā uz klāja, tā arī ekskursiju laikā, tiek ieteikts vilkt ērtu apģērbu un apavus. Laikā, kad kuģis
atrodas atklātā jūrā, var būt nedaudz pavēss, tāpēc ieteicams paņemt džemperi vai vējjaku. Apģērbs
jāizvēlas atbilstoši maršrutam un sezonai.
Uz Costa kruīziem nav stingri noteikts ģērbšanās stils vakara pasākumiem, bet pirms pasākumiem, kas
tiek plānoti uz kuģa, pasažieri tiek informēti kuģa avīzē „TODAY” dienu iepriekš.
Oficiāli pieņemts ģērbties tikai 2 reizes 7 nakšu kruīzā - pieņemšanā, ko rīko kapteinis, un Gala vakariņās.
Nav pieņemts apmeklēt bārus, restorānus un atpūtas vietas (izņemot kuģa augšējo klāju) peldkostīmos.
Tādi paši noteikumi attiecas uz staigāšanu ar basām kājām. Šortos pieņemts staigāt tikai no rīta un pa
dienu.
Ēdināšana uz kuģa
Vakariņas restorānos notiek divās maiņās: 1.maiņa - 19.00, un 2.maiņa - 21.00. Ēdienreižu laiki var
mainīties saskaņā ar kruīza programmu. Ēdienreižu laiki tiek publicēti avīzē „TODAY”. Informācija par
vakariņu laiku, restorānu, klāju un galdiņa numuru Jums tiks nogādāta kajītē pirmajā dienā līdz
vakariņām.
Valūta
Eiropas kruīzos valūtas vienība ir Eiro (EUR), Āzijas un Amerikas kruīzos - ASV dolārs (USD).
Seifs
Kruīza laikā vērtīgas lietas un dokumentus ir iespējams glabāt seifā, kas atrodas kajītē. Instrukcija par
seifa atslēgšanu un aizslēgšanu atradīsiet kajītē. Costa Cruises kompānija neatbild par vērtīgajām lietām,
kas atrodas seifā vai tiek atstatas kajīte bez uzraudzības. Seifs atrodas arī informācijas stendā.
Noteikumi, kas jāzina nokāpjot krastā un atgriežoties atpakaļ uz kuģa
Pirms nokāpšanas no kuģa Jums ir nepieciešams parādīt Costa Card apsardzes dienestam. Apsargs to
reģistrēs ar speciālas ierīces palīdzību. Pēc tam Jūs varēsiet nokāpt no kuģa. Atgriežoties uz kuģa Jums ir
jāuzrāda sava kruīza kartiņa (Costa Card) un jāiziet cauri drošības pārbaudei.
Sakari
Par maksu ir iespējams izmantot telefona sakarus. Zvanu kartes var iegādāties pie Passenger Services.
Bērniem
Bērniem izklaižu programmas tiek rīkotas dažādām vecuma grupām: 3–6, 7–12, 13–17 gadu
vecumam.
Sniedzamie pakalpojumi
Uz visiem “Costa Cruises” kuģiem tiek piedāvāta apģērbu mazgāšana, gludināšana un ķīmiskā tīrīšana.
Izpildes laiks – līdz 1 diennaktij. Informācija par izcenojumiem atrodas kajītēs.
Medicīniskie pakalpojumi
Uz katra kruīzu kuģa ir ārsts un medmāsa, kuru pakalpojumi ir pieejami visu kruīza laiku. Šie pakalpojumi
ir par atsevišķu samaksu.
Foto serviss
Fotogrāfēt uz kuģa drīkst visās pasažierim pieejamās vietās. Uz kuģa strādā arī profesionāla fotogrāfu
komanda, kas fotogrāfē tūristus visos pasākumos, ekskursijās, rīko speciālas fotosesijas, kur tūristi var
nofotogrāfēties uz kuģa fona, kopā ar kapteini, restorānā vakariņu laikā, kā arī citās vietās uz kuģa.
Fotogrāfijas obligāti nav jāpērk, tās tiek izliktas fotogalerijā, kur Jums piemērotā laikā tās varat apskatīt
un iegādāties.
Video operatori filmē pasākumos un dažās ekskursijās. Pēc Jūsu vēlēšanās video operatori uzņems filmu
tieši par Jūsu ceļojumu.
Ekskursijas
Ekskursijas angļu, vācu, franču, spāņu un itāļu valodās tiek piedāvātas ostās, kur kuģis pietur. Ekskursijas
ir par papildus samaksu. Bērniem, kuri jaunāki par 4 gadiem un kuri apmeklē ekskursijas kopā ar
vecākiem, tās ir par brīvu (bez atsevišķas vietas autobusā). Ekskursijas tiek apmaksātas ar Costa Card
kruīza noslēgumā.
Iepirkšanās
Veikalos uz kuģa var iegādāties parfimēriju, kosmētiku, apģērbus, juvelierizstrādājumus, suvenīrus, foto
aparatūru u.c. lietas. Veikali ir atvērti katru dienu laikā, kad kuģis atrodas atklātā jūrā, tādējādi preces
netiek apliktas ar nodokli. Alkohols un tabaka, kas nopirkti veikalos uz klāja, tiek ievietoti noliktavā un
nogādāti kajītē kruīza beigās.
Kazino
Uz katra kruīzu kuģa klāja darbojas kazino, kur ir gan Black Jack, rulete, spēļu automāti. Laikā, kad kuģis
ir ostā, kazino ir slēgts. Kazino netiek ielaistas personas, kuras ir jaunākas par 18 gadiem. Tā ir vienīgā
vieta uz kuģa, kur tiek pieņemta skaidra nauda apmaiņā pret žetoniem.
Smēķēšana
Smēķēt uz kuģa ir atļauts tikai norādītajās vietās. Restorānos smēķēt nav atļauts. Cigārus var smēķēt
tikai speciālajos cigāru klubos. Bāros, kur var smēķēt ir galdiņi uz kuriem ir speciāla norāde (cigarete, kas
nav pārsvītrota). Smēķēšana ir atļauta kazino.
Koridoros, restorānos, teātrī, pie baseina un bērnu klubos smēķēt ir aizliegts.
Dāvanas
Par papildus samaksu ir iespējams iepriekš pasūtīt ziedus, šampanieti, apsveikuma vēstuli no kapteiņa,
dzimšanas dienas torti, kā arī halātu ar kuģa simboliku.
Dzeramnauda
Jūsu rēķinam automātiski tiks pieskaitīta dzeramnauda - 7EUR no personas par dienu kruīzam līdz 8
dienām vai 6EUR par dienu no personas deviņu un vairāk dienu kruīziem. Karību jūras kruīzos Jums tiks
pierēķināta dzeramnauda 11USD apmērā no personas par dienu. Pasūtot dzērienus restorānos un bāros,
dzeramnauda 15% apmērā ir iekļauta rēķinā.
Kruīza noslēgumā
Norēķinoties ar kredītkartēm, nauda no Jūsu kredītkartes tiks noņemta automātiski. Skaidrā naudā –
jāseko līdzi informācijai kuģa avīzē.
Ja nauda par rēķiniem nav apmaksāta, tad Jūs nevarat nokāpt no kuģa.
Bagāža. Kruīza pēdējā vakarā kajītē būs noliktas bagāžas zīmes noteiktā krāsā. Kuģa avīze „TODAY” būs
informācija par to, kurā vietā un cikos jāpulcējas nokāpšanai no kuģa atbilstoši bagāžas zīmes krāsai.
Kajīte jāatstāj 08:00 no rīta. Bagāža jānoliek koridorā, ne vēlāk kā plkst. 01:00 naktī. Bagāžā, lūdzu,
nenododiet, bet atstājiet pie sevis vērtīgas lietas, naudu, zāles, fotoaparātus, videokameras u.c. lietas.
Savu bagāžu Jūs saņemsiet krastā pēc nokāpšanas no kuģa.
Sūdzības un to izskatīšana
Visas sūdzības, kas radušās kruīza organizēšanas vai norises laikā, klientam jāiesniedz rakstiskā veidā
sūdzības rašanās brīdī. Ja tas nav iespējams, tad 10 dienu laikā pēc kruīza noslēguma.
Kruīza organizēšanas laikā sūdzības ieniedzamas Costa Cruises pārstāvim Latvijā - Baltic GSA SIA, kruīza
norises laikā – Costa Cruises SpA.
Sūdzības attiecībā uz medicīnisko palīdzību, bagāžu, tiek izskatītas tikai, ja klients, rezervējot kruīzu, ir
iegādājies Costas apdrošināšanu (7,30 EUR/personai/par kruīzu).
 Informācija var tikt mainīta bez iepriekšēja brīdinājuma.
|
